Nyomtatás

Mit szeretne elintézni?

 

Üzleteinkben az alábbiakkal kapcsolatban állunk rendelkezésére

  • Az alábbi felsorolásban kis 1-es számmal jelölt ügyek megrendeléséhez minden esetben az Előfizető és/vagy Számlafizető, Domino szerződés esetén az Előfizető és/vagy Felhasználó dokumentumainak bemutatása, illetve meghatalmazott útján történő eljárás esetén meghatározott formai követelményekhez kötött meghatalmazás szükséges. Minden egyéb esetben elegendő az ügyintézésben érintett előfizetés szerződés vagy folyószámla szintű jelszavának megadása.

Ügyfélszolgálati szolgáltatások

  • Címváltozás magánszemélyek esetén
  • Számlázási címváltozás jogi személy esetén1
  • Név vagy egyéb ügyféladat (pl. személyi igazolvány szám) változása1
  • Előfizetői és/vagy számlafizetői adatok megváltoztatása (átírás, Előfizető/számlafizető módosítása)1
  • SIM kártya felfüggesztése, eltűnés utáni visszakapcsolása
  • Lopás miatt felfüggesztett SIM kártya visszakapcsolása1
  • Készülék letiltása és visszakapcsolása1
  • SIM kártya csere1
  • Kártyablokkolás feloldása
  • Szerződés szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót)1
  • Díjcsomag cseréje
  • Hívószámcsere1
  • Kapcsolat Program ügyintézés
  • Számhordozás1
  • Hálózati korlátozás (SIM Lock) feloldása1
  • Előfizetői szerződés pótlása1
  • Hívószámküldés tiltás szolgáltatás felfüggesztése1
  • Folyószámla szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót, vagy még nincs beállítva jelszó, és nem ismeri a folyószámlán lévő összes SIM kártya szerződés szintű jelszavát)1
  • Előfizetői szerződés megszűntetése (SIM kártya végleges kikapcsolása)1

Domino ügyintézés

  • Címváltozás magánszemélyek esetén
  • Számlázási címváltozás jogi személy esetén1
  • Név vagy egyéb ügyféladat (pl. személyi igazolvány szám) változása1
  • Díjcsomagmódosítás
  • Online töltés
  • Felhasználó rögzítése1
  • Domino jelszó törlése (ha nem ismeri a régi jelszót)1
  • Titkosítás
  • Titkosítás feloldása1
  • Kártyablokkolás feloldása
  • Hangposta beállítása
  • SIM kártya csere1
  • Általános előfizetővé válás1
  • Hívásrészletező igénylése1
  • Mobil Vásárlás
  • Vásárlási számla pótlása
  • Készülék letiltása és visszakapcsolása1
  • Kapcsolat Kártya megrendelése
  • Számhordozás1
  • Hálózati korlátozás (SIM Lock) feloldása1
  • Előfizetői szerződés pótlása1
  • Előfizetői szerződés megszüntetése (SIM kártya végleges kikapcsolása)1

Értékesítés, szerviz

  • Új előfizetés és/vagy készülék vásárlása1
  • Domino feltöltőkártya vásárlása
  • Készülékváltás1
  • Autóskártya szolgáltatás megrendelése1
  • Tartozékvásárlás
  • Szervizelés
  • Átalánydíjas szervizszolgáltatás

Számlával kapcsolatos ügyintézés

  • Számlafizetés módjának változtatása csekkes, banki átutalásos vagy csoportos beszedési módra
  • Számlafizetés módjának megváltoztatása hitelkártyás fizetési módra1
  • Számlabefizetés
  • Előleg befizetése
  • Részletes számla (havi számla mellékleteként küldött)
  • Csekk és folyószámla kivonat nyomtatása (személyes átvétel esetén)1
  • Havi számla újranyomtatása (számlamásolat), utólagos hívásrészletező illetve hóközi hívásrészletező kiadása (személyes átvétel esetén)1
  • Fizetési haladék kérelem, részletfizetési megállapodás (számlatartozás esetén)1

Szolgáltatások be- és kikapcsolása, módosítása

Titkosítás Hívásszolgáltatások Hangposta Postamester Konferenciabeszélgetés Elektronikus hívás részletező Hívott szám részleges kitakarása Hívószámkijelzés, Saját szám elküldésének tiltása Hívásletiltás Te+Én Nemzetközi hívások, Nemzetközi roaming Dallamcsengő Mobil Vásárlás Mobilinternet t-email BlackBerry Instant E-mail Fax- és adatátviteli szolgáltatás Faxpostás MMS SMS SMS-csomagok Hívásértesítő infoSMS infoMMS Koktél Multimédia csomagok Autóskártya szolgáltatás
 

Ügyintézéshez szükséges dokumentumok

Mit szeretne elintézni:
  • Személyazonosságot igazoló okmány (személyi igazolvány, ideiglenes személyi igazolvány, útlevél, vezetői engedély)
  • Lakcímet igazoló hatósági igazolvány (amennyiben érvényes lakcímet a személyi igazolvány nem tartalmaz)
  • Az alábbi okmányok közül egy:
    • Tajkártya
    • Adóigazolvány
    • Vezetői engedély (csak akkor, ha a személyazonosság igazolása nem a vezetői engedéllyel történt)
    • Útlevél (csak akkor, ha a személyazonosság igazolása nem az útlevéllel történt)
    • Bankkártya

1) Megjegyzés: Előfizetői szerződés kizárólag a 18. életévét betöltött, gondnokság alatt nem álló személlyel köthető. Amennyiben ön magánszemélyként meghatalmazással szeretne szerződést kötni, illetve a fent megjelölt, meghatalmazáshoz kötött ügyintézéseket kezdeményezni, közjegyző által hitelesített, vagy ügyvéd által készített és ellenjegyzett meghatalmazás szükséges. Kivételt képez az ügyvédi meghatalmazás, mely esetben a meghatalmazott ügyvéd a meghatalmazó magánszemély nevében a szerződést megkötheti.

Mit szeretne elintézni:
  • Lakcímet igazoló hatósági igazolvány (amennyiben érvényes lakcímet a személyi igazolvány nem tartalmaz)
  • Az alábbi okmányok közül egy:
    • Személyi igazolvány külföldi részére (papír formátumú), vagy Személyazonosító igazolvány (kártya formátumú)
    • Letelepedési engedély (kártya típusú, vagy matrica formátumú, amelyet a hatóság az útlevélben helyez el)
    • Tartózkodási engedély (matrica formátumú, melyet a külföldi állampolgár útlevelében helyez el a hatóság)
    • Tartózkodási engedély az Európai Gazdasági Térség állampolgára számára (kártya formátumú)
    • Regisztrációs igazolás EGT állampolgár részére (kártya formátumú dokumentum, mely a személyi igazolvánnyal vagy úti okmánnyal együtt érvényes)
    • Állandó tartózkodási kártya (kártya formátumú dokumentum, mely a személyi igazolvánnyal vagy úti okmánnyal együtt érvényes)

A fenti esetekben kötelező állandó lakóhelyet igazolni, mely az adott dokumentumban található, vagy külön lakcímet igazoló hatósági igazolvánnyal tanúsítható.

Amennyiben Ön külföldi magánszemélyként Tartózkodási kártya EGT állampolgár családtagja részére kártya formátumú igazolvánnyal vagy Tartózkodási kártya magyar állampolgár családtagja részére matrica formátumú engedéllyel rendelkezik (melyet a külföldi útlevelébe helyez el a hatóság), útlevél, valamint az alábbi típusú bankkártyák egyike szükséges: VISA, AMEX, EC/MC, DINERS

Mit szeretne elintézni:
  • Gazdálkodó szervezetek1 esetén szükséges dokumentumok:
    • Jogi képviselő által kinyomtatott, záradékolt és ellenjegyzett cégbírósági bejegyző / változásbejegyző végzés (a 2008/07/01-től hatályos elektronikus cégeljárással bejegyzett cégek esetében), vagy a cégbírósági bejegyző végzés eredeti példánya (nem elektronikus cégeljárás keretében bejegyzett gazdálkodó szervezetek esetében)
    • Közjegyző által hitelesített aláírási címpéldány, vagy az azzal egyenérték. ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta (amennyiben nem az aláírásra jogosult vásárol, akkor az aláírási címpéldány mellé az aláírási címpéldányon szereplő személy által adott meghatalmazás is szükséges, hogy a szerződéskötő a cég nevében aláírhat.)
    • A szervezet nevében eljáró személyazonosságának igazolására alkalmas okmány
    • eredeti adóbejelentkezési lap
    • eredeti bankszámlaszerződés
  • Egyéb szervezetek2 esetén szükséges dokumentumok:
    • Fővárosi / Megyei Bíróság nyilvántartásba vételéről szóló eredeti végzés, illetve ügyvédi igazolvány (ügyvédi iroda / közjegyző esetén a területileg illetékes kamara nyilvántartásba vételt elrendelő határozata)
    • eredeti adóbejelentkezési lap
    • eredeti bankszámlaszerződés
    • meghatalmazás amennyiben nem az aláírásra jogosult m.ködik közre a szerződéskötés során
    • a szervezet nevében megjelent személy személyazonosságának igazolására alkalmas okmány

Megjegyzés: Az eredeti okiratokat nem kell becsatolni, azokról a helyszínen másolat készül. Meghatalmazásként a T-Mobile által biztosított meghatalmazás nyomtatvány használatát javasoljuk, elfogadjuk természetesen a saját meghatalmazást is, azonban szükséges, hogy az valamennyi, a meghatalmazás érvényességéhez szükséges (a T-Mobile meghatalmazás nyomtatványon szereplő) adatot tartalmazza. A nyomtatvány üzleteinkben elérhető. Amennyiben a fenti tájékoztatóban megfelelő eligazítást nem talál, vagy bármilyen kérdése van, szíveskedjék telefonon ügyfélszolgálatunkhoz fordulni a 1430-as vagy +36-1-265-9210 telefonszámainkon.

Magyar Telekom Nyrt © 2012 Minden jog fenntartva!