Szerződéskötés emeltdíjas szolgáltatásokra

A Telekom emeltdíjas szolgáltatási szerződést köthet minden magyarországi székhelyű, számlaképes üzleti előfizetővel. Üzleti előfizetőnek minősül az a vállalkozás, szervezet, amely gazdasági, üzleti tevékenysége, vagy létesítő okiratában, jogszabályban meghatározott tevékenysége keretében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást.

Vállalkozás alapításának módjairól érdeklődni a lakóhely szerinti okmányirodánál vagy a www.magyarorszag.hu weboldalon lehet (cégalapításról bővebben itt olvashat).

A Telekommal emeltdíjas szolgáltatási szerződést kötő félnek rendelkeznie kell T-Mobile-os havidíjas mobiltelefon-szerződéssel (mobil végződtetés esetén) vagy élő T-Home vezetékes telefonszerződéssel (vezetékes végződtetés esetén), mivel az emeltdíjas számok ezen telefonszámokra kerülnek átirányításra.

Az emeltdíjas hang szolgáltatás igénybevételéhez az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetőjének a Szolgáltatónál előfizetői jogviszony keretében rendelkeznie kell olyan alapdíjas hívószámmal, amelyre irányítható az emeltdíjas hívószámra érkező hívás. Ezeket az alapdíjas hívószámokat nevezzük célszámoknak.

Nem, nem jár, mivel az emeltdíjas számok virtuális számok, amelyekre irányuló forgalmak átirányításra kerülnek a szolgáltató hálózatában a szolgáltatóval egyeztetett módon.

A Telekom kezelésében lévő havidíjas T-Mobile-os hívószámokra valamint T-Home vezetékes hívószámokra. Előfizetéses szám esetén kivétel képez amennyiben FunDial, Telemátrix vagy Autóskártya szolgáltatás van aktiválva az előfizetői SIM-hez, ekkor az emelt díjas szolgáltatás nem vehető igénybe a hívószámon. Illetve nem lehet a célszámon sem hívásátirányítás, sem hívásvárakoztatás, valamint a célszám nem lehet roaming helyzetben.

Nem, nem kell, amennyiben az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetőjének van olyan Magyar Telekom hálózatához tartozó hívószáma, amely megfelel célszámnak. Amennyiben viszont nem rendelkezik ilyen célszámmal, akkor bármely T-Pontban, személyes ügyfélkapcsolat tartójánál vagy a 1430-as számot tárcsázva érdeklődhet a szerződéskötés módjáról.

Míg a célszám arra szolgál, hogy az emeltdíjas hangszolgáltatás üzemeltetője a megfelelő tartalmat nyújtsa ügyfeleinek, addig az ügyfélszolgálati szám célja, hogy az emeltdíjas szolgáltatást használók információt, segítséget kérhessenek a tartalom kapcsán. Az ügyfélszolgálati szám üzemeltetése kötelező, az emeltdíjas szolgáltatás kommunikációs anyagain egy felületen, jól látható módon kell feltüntetni és  elérhetőségének pedig 0-24 órásnak kell lennie. Az ügyfélszolgálati szám kizárólag alapdíjas hívószám lehet. Lehet üzenetrögzítőre kötni az ügyfélszolgálati számot, de akkor is az emeltdíjas szolgáltatási szerződésben vállalt ügyfélkezelési időt teljesíteni kell.

Nem, mert az ügyfélszolgálati számnak 0-24 órában elérhetőnek kell lennie.

Nem. A fogadott emeltdíjas SMS tartalmakra már Magyarországon feliratkozott ügyfelek megkaphatják emeltdíjas üzeneteiket, de a kézbesítésre a Telekom nem vállal garanciát.

Ha az emeltdíjas SMS szolgáltatás elérhetőségét valamennyi mobilszolgáltató (T-Mobile, Telenor, Vodafone) ügyfelei számára szeretné elérhetővé tenni az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetője, akkor két lehetőség közül választhat. Az első, hogy külön-külön szerződik minden operátorral, és az emeltdíjas szolgáltatási szerződésben meghatározott módon kiépíti külön-külön az operátorok SMS központjai (SMSC) felé a szolgáltatáshoz szükséges kapcsolódásokat. A másik, egyszerűbb megoldás, hogy egy úgynevezett aggregátor céget keres fel az igényével, mivel ezek az aggregátor cégek már kiépített és jól működő mobilszolgáltatói kapcsolattal rendelkeznek.

Az emeltdíjas szolgáltatás igénybevételéért a Telekom belépési-, havi- és forgalmi díjat számolhat fel. Ugyanakkor az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetése során az ügyfelek által fizetett díjakból a Telekom részesedést ad az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetőjének. Részletesebb ajánlat a partnerwholesale@t-mobile.hu e-mail címen kérhető.

Adományvonal üzemeltetésére egy központilag kijelölt non-profit szervezeten keresztül lesz lehetőség majd a közeljövőben, amelyhez külön megállapodást kell kötni. Az ilyen jellegű tartalmak nyújtására egy ugyancsak központilag kijelölt számtartomány szolgál majd. Bővebb információ a partnerwholesale@t-mobile.hu e-mail címen.

Az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetéséhez szükséges szerződésadatokról a partnerwholesale@t-mobile.hu e-mail címen lehet érdeklődni, illetve ugyancsak erre az e-mail címre kell elküldeni/visszaküldeni a szerződéshez szükséges adatokat. Ezt követően a Telekom a kitöltött, a Magyar Telekom által aláírt szerződést 3 példányban eljuttatja az emeltdíjas szolgáltatás igénylőjéhez, akinek 2 általa is aláírt példányt kell visszaküldenie a Magyar Telekom postázási címére. A kétoldalúan aláírt szerződés megérkezését követően a Magyar Telekom kiállítja az induláshoz szükséges számlákat, amelyek befizetését követően a legközelebbi szerdai napon beaktiválásra kerülhet a szolgáltatás.

Az emeltdíjas szolgáltatási szerződés Telekom oldalán történő aláírása előtt egyeztetésre kerül a használandó hívószám, amelynek során lehetőség van úgy nevezett szép szám kiválasztására is, külön díj ellenében.

A szerződéskötések és egyeztetések többnyire 3 hét alatt lezárhatók, ha az emeltdíjas szolgáltatást igénylő az adatszolgáltatással és az induláshoz szükséges feltételek megteremtésében nem késlekedik. Ha az emeltdíjas szolgáltatás beüzemelés folyamatát lezáró aktiválás hó végére esik, akkor az egész hónap felszámításra kerül, így ha ezt szeretné elkerülni, akkor időben, még a szerződési folyamat megkezdése előtt szükséges jelezni a Telekom kapcsolattartója felé.

A Telekom és az emeltdíjas szolgáltatást üzemeltető között az emeltdíjas szolgáltatási szerződésben meghatározott módon történik az elszámolás. Általánosságban ugyanakkor elmondható, hogy a Telekom a tárgyhót érintő elszámolási értesítőt hívószámokra bontásban a tárgyhót követő hónap közepééig juttatja el az emeltdíjas szolgáltatást üzemeltető felé, aki ez alapján állíthatja ki számláját a Telekom felé, amelyet a Telekom az emeltdíjas szolgáltatási szerződésben meghatározott határidőn belül egyenlít ki az emeltdíjas szolgáltatási szerződésben megadott bankszámlaszámra.

A számlát a 2007. évi CXXVII. törvény előírásainak megfelelően kell kiállítani (bővebben itt, illetve a szerződésben találhat erről információkat).

Az emeltdíjas hívószám megszüntetésére irányuló igényt az emeltdíjas szolgáltatási szerződésben meghatározott kapcsolati e-mail címekre kell eljuttatni, amelyet követően a Telekom egy szerződésmegszüntetési tervezetet küld el aláírásra az emeltdíjas szolgáltatás üzemeltetőjének. A szerződésmegszüntetés Telekomhoz történő visszaérkezését követően az emeltdíjas hívószám deaktiválásra kerül és a lezárás hónapjának számlája kiküldésre kerül a tárgyhót követően.