Ügyintézés
Mit tartalmaz a részletes számla?
A részletes számla a következő információkat tartalmazza:
- a hívások kezdő időpontját és időtartamát
- a hívásegység díját
- a hívott számokat
- a hívásirányokat
- az igénybe vett szolgáltatásokat
- a hívások díját
Hatósági döntés értelmében a részletes számlában nem tüntetünk fel egyes speciális hívószámokat, mint például segélyvonalak, névtelen tanúvonalak, rendőrség, tűzoltóság, mentőszolgálat hívószámait!
Milyen formában tudok részletes számlát rendelni?
Részletes számlát a következő formákban rendelhet:
- a havi számla mellékleteként nyomtatott formában,
- elektronikus formában az Elektronikus Hívásrészletező (EHR) szolgáltatás megrendelésével, valamint
- utólag, nem a havi számla mellékleteként nyomtatott részletes számlát igényelhet esetileg nyomtatott és elektronikus formában.
Hogyan tudok a havi számla mellékleteként nyomtatott részletes számlát igényelni?
A havi számla mellékleteként nyomtatott részletes számlát, melyet minden hónapban az aktuális havi számla mellet kap kézhez, igényelheti
- A My T-Mobile-on belül az internetes önkiszolgáló ügyfélszolgálaton,
- Az [origo] mobilportálon a T-Mobile, majd az Önkiszolgáló ügyfélszolgálat menüpontot kiválasztva,
- a 1430-as számon, a # gomb megnyomásával elérhető telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton,
- az SMS-ügyfélszolgálaton a 1430-ra küldött +RESZLETESSZAMLA kulcsszóval,
- személyesen a T-Pontokban és Partner üzleteinkben.
