Első lépések, tippek, tanácsok

Lakossági ügyfélként a +36-1/265-9210-es, a +36-30/930-3100-as vagy a 1430-as Lakossági Telefonos ügyfélszolgálati telefonszámokon vagy

elő- vagy számlafizetőként személyesen a T-Pont üzleteinkben, illetve

a Telefonos vagy WAP-os Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatainkon.

A letiltást követően illetéktelenek nem tudnak hívást indítani az Ön előfizetéséről. A SIM kártya letiltásához szükség van a telefonszámára, illetve az előfizetői jelszavára.

Domino kártyával kapcsolatosan T-Pont üzleteinkben, az azonosításhoz szükséges iratok bemutatásával intézkedhet. A kártyapótlást követően az eltűnt kártya a továbbiakban nem használható.

Amennyiben a mobilkészülék is eltűnt, javasoljuk, az előfizetés felfüggesztése után tiltassa le azt is. A tiltást követően a telefon más előfizetői kártyával sem használható. A készülékletiltás díjmentes, a tulajdonlást igazoló dokumentumokkal: számlával, akciós nyilatkozattal, előfizetői, ajándékozási, adásviteli szerződéssel és jótállási jeggyel, illetve ezek bármely – a tulajdonost és a készülék IMEI számát együttesen azonosító - kombinációjával írásban, az üzleteinkben vagy a +36-1/2659511-es faxszámon kérhető. Lopás indoknál az előzőeken túl rendőrségi feljelentés és az erről szóló igazolás szükséges.

Kérje ügyfélszolgálatunk segítségét a célország szolgáltatásairól, illetve díjszabásáról.

Tárolja el ezeket a számokat az első 9 memóriahelyre, amennyiben készüléke alkalmas a gyorstárcsázásra. Tájékozódjon készüléke használati útmutatójából.

Az adott telefonszámot kétszer tárolta el a memóriában, vagy a telefonszámot nem a nemzetközi formátumban írta be készülékébe. Tárolja el a számokat a következő formátumban: +36 körzetszám (30, 20, 70 stb.)-7 jegyű mobilszám, pl. +36 30 1234567.

A Hívószámkijelzés szolgáltatásra külön elő kell fizetnie. A megrendeléséhez küldje el SMS-ben a +SZAMKIJELZES kódot a 1430-ra. A szolgáltatás díjáról a mindenkor érvényes Díjszabásból tájékozódhat

Az előfizetői szerződés megkötésekor aláírt nyilatkozatban nem járult hozzá hívószáma kijelzéséhez, vagy alkalmas mobilkészüléke menüjében letiltotta e funkciót. Ha szeretné ezt módosítani, a készüléke használati útmutatója alapján változtasson a beállításon, vagy erre alkalmatlan készülék esetén küldje el SMS-ben a -SZAMTILTAS kódot a 1430-ra.

Amennyiben havidíjas előfizetése van, hívja a 1730-as számon a Hívásforgalmi tájékoztatót, illetve keresse fel Internetes vagy WAP-os ügyfélszolgálatainkat. Domino kártyával a 1777 Domino központ felhívásával vagy a készüléke alapállapotában bebillentyűzött *102# kóddal kérdezheti le az egyenlegét.

Miután behelyezte a készülékbe a SIM kártyát, az akkumulátort és bekapcsolta a rádiótelefont, meg kell adnia a SIM kártyához tartozó, lezárt borítékban található PIN-1 kódot. Amint bebillentyűzte a számsort és megnyomta a # billentyűt, mobilkészüléke csatlakozik a T-Mobile hálózatához és készenléti állapotba kerül. Javasoljuk, hogy a kód megadásánál körültekintően járjon el: három tévedés után a SIM kártyát blokkoljuk, melyet csak a PUK-1 kód bebillentyűzésével oldhat fel.

Havidíjas előfizetőink külföldi hívásokat a Nemzetközi roaming és a Nemzetközi kimenő hívás szolgáltatások segítségével kezdeményezhetnek és fogadhatnak. A Nemzetközi kimenő hívás lehetővé teszi Önnek, hogy akár Magyarország területéről, akár külföldről más országok előfizetőinek telefonáljon. A Nemzetközi roaming szolgáltatással készüléke - beállítástól függően - automatikus vagy kézi vezérléssel csatlakozhat külföldön a társszolgáltatók valamely hálózatára. A kézi hálózatkereséssel manuálisan választhat az elérhető szolgáltatók közül, míg az automatikus beállítással a készülék önmagától, az adott helyen található legerősebb hálózatra csatlakozik. Külföldi útja előtt kérjük, ellenőrizze a Nemzetközi roaming és a Nemzetközi kimenő hívás szolgáltatások állapotát! Felhívjuk határmentén élő előfizetőink figyelmét, hogy készülékükön használjanak manuális hálózatválasztást, vagy Telefonos ügyfélszolgálatunk segítségével kapcsolják ki a Nemzetközi roaming szolgáltatást. Ezzel megelőzhető az, hogy a mobiltelefon - Magyarországon tartózkodva - a szomszédos ország hálózatára kapcsolódjon és ezáltal Roaming díjszabás szerinti számlákat generáljon.

A mobiltelefon gyárilag beállított jellemzőit bármikor megváltoztathatja. A készülék menüjében megadhatja a dátumot és a pontos időt, tetszés szerint módosíthatja a csengőhangot, a csengetés hangerejét, az üzenetjelző hangot vagy új csengőhangokat és operátorlogókat tölthet le rá. Kényelmi szempontból célszerű eltárolni barátok, családtagok, ismerősök, üzletfelek telefonszámait a készülék telefonkönyvében. Innen könnyedén előkeresheti, akár hívni szeretné őket, akár rövid szöveges üzenetet küldene számukra. Meghatározhatja hívószáma megjelenését a hívott telefon kijelzőjén a szerint, hogy mutatni, vagy elrejteni kívánja saját telefonszámát. (Készüléke számára a szerződéskötéskor tett nyilatkozata jelenti az alapértelmezést.)