A Tömeges SMS hatékony és gyors kétirányú kommunikációt kínál. A szolgáltatással egy időben akár több száz ügyféllel, partnerrel, munkatárssal felveheti a kapcsolatot, legyen szó akár egy új akcióról, akár egyéb fontos információról. Az SMS napjaink egyik leghasznosabb és szinte mindenki által használt kommunikációs formája, amely éppen ezért a kapcsolattartás egyik leggyorsabb és leghatékonyabb módja lehet. A kapcsolat ráadásul kétirányú, a küldött üzenetre a címzett válaszolhat is. A T-Mobile a szolgáltatással rendelkező cégek számára az interneten vagy bérelt vonalon keresztül közvetlen kapcsolódási lehetőséget biztosít SMS-központjához. A Tömeges szolgáltatás működtetéséhez a cégnek saját telephelyén rendelkeznie kell egy szerverrel, illetve az internetes megoldás esetén az SMS-eket küldő és fogadó számítógépnek a publikus internetről elérhető statikus IP címmel. Nem szükséges szerver, ha a szolgáltatás webes változatát veszi igénybe (lásd lejjebb). A T-Mobile által biztosított szabványos protokoll leírás segítségével a cégnél futtatott alkalmazás akár 2000 SMS-t is elküldhet egy óra alatt.
A T-Mobile internetes Tömeges SMS szolgáltatásában a felhasználók címlistákat alakíthatnak ki, amelyekre üzeneteket küldhetnek az internetről, illetve mobiltelefonról (WAP, SMS). A szolgáltatás felhasználói a rendszer által biztosított háromféle felületen a legkülönfélébb élethelyzetben el tudják érni a rendszerben tárolt címlistákat, képesek üzeneteket küldeni, a küldések sikerességét nyomon követni, illetve karbantartani a tárolt adatokat. Mindezt kényelmesen tehetik meg, mindössze egy WAP-os mobiltelefonra vagy Internetes kapcsolatra van szükségük.