A Telemátrix szolgáltatások

Rövid hívószám kezelése²: A Telemátrix szolgáltatásba bevont T-Mobile előfizetésekhez³ rövid hívószámokat lehet rendelni, melyeken a „hagyományos” formátumtól eltérően is hívhatják egymást a bevont hívószámok. A rövid hívószámok 2 jegyű csoportelőhívóból és 3 vagy 4 jegyű rövid hívószámból állnak. A csoportelőhívó és a rövid szám együtt adja a belső hívószámot. Bármely bevont csoporttaghoz bármely belső hívószámot hozzá lehet rendelni, mely nem ütközik általános korlátozásba (pl. segélyszám), illetve még nincs hozzárendelve valamely előfizetéshez.

Partnercég opció: A Partnercég opcióval a Telemátrix szolgáltatást használó cégnek lehetősége van a leggyakrabban hívott partnereit kedvezményes tarifával hívni. A cég Telemátrix szolgáltatásba bevont valamennyi előfizetése ugyanazt a legfeljebb 5 db hívószámot hívhatja a Partnercég opció kedvezményes tarifájával. A kedvezmény kizárólag a belföldi T-Mobile-os hívószámok beállítása esetén jár.
Az opció aktiválása és a szükséges beállításai elvégezhetők:

• az előfizető által a Telemátrix webes felületén díjmentesen
• ügyintéző közreműködésével díjfizetés ellenében. E szolgáltatás a T-pontokban, Partner üzleteinkben vagy a 1430-as ügyfélszolgálati számon igényelhető.

Az opcióba bevont hívószámok a webes felületen vagy ügyintéző közreműködésével bármikor változtathatók. Partnerszám hozzáadása – az 5 db-os korlát betartása mellett - és törlése díjmentes egy számlázási perióduson belül, kivéve, ha a törölt Partnerszám(ok) helyére olyan új szám(ok) kerül(nek) beállításra, mely(ek) az adott hónapban még nem volt(ak) beállítva Partnerszámként. Ebben az esetben - azaz Partnerszám(ok) cseréje esetén - módosítási díj fizetendő.

Kedvezményes vezetékes körzet: A Telemátrix szolgáltatásra előfizető cégnek lehetősége van adminisztrációs csoportonként állítható vezetékes körzet megjelölésére. A kiválasztott vezetékes körzetszámhoz tartozó telefonszámokat kedvezményes tarifával hívhatják a csoporttagok. Minden adminisztrációs csoportban csak egy vezetékes körzetet lehet megjelölni. A Kedvezményes vezetékes körzet kedvezményes tarifái csak azokon a SIM-eken élnek, melyekre az előfizető a szolgáltatást megrendelte, azaz amelyek annak az adminisztrációs csoportnak a tagjai, melyekre a szolgáltatást aktiválták.
Az opció aktiválása és a szükséges beállításai elvégezhetők:

• az előfizető által a Telemátrix webes felületén díjmentesen
• ügyintéző közreműködésével díjfizetés ellenében. E szolgáltatás a T-pontokban, Partner üzleteinkben vagy a 1430-as ügyfélszolgálati számon igényelhető.

Körzetet váltani a webes felületen vagy ügyintéző közreműködésével bármikor lehet, de a körzetváltás minden esetben eseménydíj köteles. A Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatás havi díja az adminisztrációs csoportban levő összes SIM-re külön-külön kiszámlázásra kerül.

Telemátrix Magánszámla szolgáltatás: A Telemátrix Magánszámla szolgáltatás opció megrendelése után lehetőség van a céges- és magánhívások elkülönítésére mind a használat, mind a számlázás során. A Magánszámla szolgáltatás célja, hogy a hang-, fax- és vonalkapcsolt adathívásokat a magán, illetve céges jellegük szerint, továbbá beállított limit felett a felhasználó két különböző számlára elkülöníthesse. A magán-céges jellegű hívások szétválasztása technikailag a hívószám után tárcsázott kódsorozat (postfix) használatával, vagy pedig listás módon történik. A megvalósítás módját az ügyfél Telemátrix adminisztrátora állítja be a Telemátrix internetes adminisztrációs felületen.
Az SMS, MMS, átirányított és hangpostából indított hívások, valamint a hangposta és a faxposta felhívásának díja mindig céges számlára kerül.

A magán és céges forgalmak elkülönítésére a következő 4 lehetőség áll rendelkezésre:

 1. Postfixes opció: Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül, cégzónából/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik, és céges számlára kerül kiszámlázásra. Ha az adott időben, adott helyről a magánhívás postfixszel engedélyezett, úgy a hívószám után postfixet (*#*) tárcsázva a hívás magán hívásként kerül kiszámlázásra. Egyéb esetben a hívás nem hajtódik végre.

 2. Listás opció: Telemátrix alcsoportba bevont szerződések, beállítástól függően a táblázatban lévő hívási helyzeteket vehetik fel. Minden állapothoz külön hívásszűrési szabályrendszer fogalmazható meg céges és magán iránnyal.

 Amennyiben magánhívások elkülönítésére a Listás opciót választjuk, abban az esetben a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívás, a szabály lista alapján engedélyezett-e vagy sem céges hívásként. Ha cégesként nem engedélyezett, akkor megvizsgálja, hogy magánhívásként engedélyezett-e a hívás. Ha igen, akkor a hívás magánként hajtódik végre. Nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az előfizető (hivatali fél) díjcsomagjának megfelelően történik a hivatali fél kártyájára.

 3. Limit szerinti szétszámlázás: Minden Telemátrixba bevont előfizetés¹ esetében a cég által szabadon meghatározott összeg feletti forgalmi díj az előfizetést ténylegesen használó, a Magánszámla szolgáltatásra szerződést kötött munkatárs részére kerül kiszámlázásra.

 4. Vegyes: A fent ismertetett post-fix vagy listás opció és a limit szerinti szétszámlázás együttes működése. A hónap folyamán a kimenő hívásszűrésnél beállítottak szerint történik a magánszámlára való terhelés, emellett az előzőleg beállított limit átlépése esetén a hó végi számlaösszegnek a korábban beállított limit feletti része is átterhelésre kerül.

Kimenő hívások és SMS forgalom szűrése²: Adminisztrációs csoportonként idő alapon beállítható, hogy az adott hívás kezdeményezése engedélyezett-e vagy sem. Ez tovább finomítható a Telemátrix Magánszámla szolgáltatással, miszerint ha a hívás engedélyezett, akkor az a céges számla vagy a magánszámla terhére kerüljön. A kimenő hívások szűrése funkció roamingszolgáltatás használata esetén is elérhető, a csoport mellé beállított szabály külföldi hálózatban is hatályos. 2008-tól egy adott csoport kimenő hívások szűrései szabálya kibővíthető SMS irányú korlátozással is, de önmagában az SMS-forgalom nem korlátozható.

Bejövő hívások szűrése: Adminisztrációs csoportonként idő alapon beállítható, hogy az adott hívás fogadása engedélyezett-e, vagy a beállításoknak megfelelően esetleg más belföldi T-Mobile-os számra megy a hívás. A bejövő hívások szűrése akkor is működik, amikor az előfizető külföldön tartózkodik. Minden csoporthoz két lista adható meg bejövő hívások szűréséhez mind belföldi, mind roaming esetben: a SIM-kártyán fogadható hívások listája (hívószámok, tartományok), illetve a SIM-en nem fogadható, de a cég által egy másik, a cég tulajdonában levő SIM-en fogadni kívánt hívások. Bejövő hívások szűrése esetén beállítható, hogy egy, az előző pontok szerint tiltott hívás az ügyfél által megadott másik hívószámon (magánkártya) végződjön. Ez a hívószám kizárólag T-Mobile magyarországi havidíjas vagy Domino kártya lehet. A bejövő hívások szűrése szolgáltatás havi díja az adminisztrációs csoportban levő összes SIM-re külön-külön kiszámlázásra kerül.

Limittájékoztató: Adminisztrációs csoportonként beállítható legfeljebb 3 limit és legfeljebb 2 értesítési cím (SMS, e-mail), melyekre a beállított hívásköltség-határok átlépésekor értesítést küldünk. Az adott limit túllépését követően a szolgáltatásban megadott SMS és/vagy email címre értesítést küld a T-Mobile. A limittájékoztató a nettó, kedvezmények nélkül számított összeg alapján kerül kiküldésre, és kizárólag tájékoztató jellegű. A Limittájékoztató szolgáltatás havi díja az adminisztrációs csoportban levő összes SIM-re külön-külön kiszámlázásra kerül.

Virtuális Csoporttag: A Virtuális csoporttag olyan hívószám, mely nem tartozik a Telemátrix szolgáltatást használó cég saját előfizetései közé, de azt gyakran hívják, ezért szeretnék csoporttagként kezelni. Virtuális Csoporttaghoz ugyanúgy lehet belső számot rendelni, mint a normál csoporttaghoz, ugyanazokkal a feltételekkel. Amely adminisztrációs csoporthoz be van rendezve a Virtuális csoporttag, azon adminisztrációs csoportba tartozó tagok kedvezményes tarifával hívhatják azt. A Virtuális csoporttagok számát tekintve nincs korlátozás, de a havi díj Virtuális csoporttagonként és SIM-enként fizetendő. A Virtuális csoporttagnak bármilyen hívószám beállítható, de kedvezmény csak a belföldi T-Mobile-os és belföldi vezetékes előfizetésekre jár. A Virtuális csoporttag szolgáltatás havi díja az adminisztrációs csoportban levő összes SIM-re külön-külön kiszámlázásra kerül, ha az adott hónapban akár csak rövid időre is be volt kapcsolva a szolgáltatás. Virtuális csoporttag hozzáadása és törlése díjmentes egy számlázási perióduson belül, kivéve, ha a törölt virtuális csoporttag(ok) helyére olyan új szám(ok) kerül(nek) beállításra, mely(ek) az adott hónapban még nem volt(ak) beállítva virtuális csoporttagként. Ebben az esetben - azaz virtuális csoporttag(ok) cseréje esetén - módosítási díj fizetendő. A szolgáltatás havi díja - függetlenül a módosítás díjától - külön kerül meghatározásra

Munkarend csoport: A Telemátrix Munkarend csoport opció alközponti funkciót valósít meg, melynek keretén belül egy behívószámhoz több (maximum 5 db) hívószámot lehet sorolni. Ha a behívószámra a csoport meghatározott munkaidejében hívás érkezik, akkor a behívószámhoz sorolt hívószámok soros vagy párhuzamos kicsengéssel csörögnek. Ezzel ügyeleti csoportokat, kisebb call-centereket lehet definiálni költséghatékonyan. Ha a csoport hívószám mögötti számok hívást indítanak, amikor ők aktívak a csoportban, a kimenő hívott fél oldalán a csoport hívószám fog megjelenni. A kimenő hívások a hívást indító SIM-re árazódnak, a SIM díjcsomagja alapján, a csoport behívószám virtuális SIM-jén forgalmi díjak nem keletkeznek.

Hívásátadás³: A hívásátadás szolgáltatással az ügyfél összekapcsolhatja két folyamatban levő hívását úgy, hogy a hívást átadó fél kilép a beszélgetésből és az összekapcsolt feleket egy telefonbeszélgetésben kapcsolja össze. Ezek után az átadó fél mobil készüléke készenléti állapotba kerül. A hívások költségeit mindig a hívó fél állja és a hívás átadása után is az eredeti hívást indító fél fizeti az átadott hívás végéig az általa kezdeményezett hívás díját. A Telemátrix szolgáltatással rendelkező SIM kártya át tud adni két bármilyen bejövő hívást, egy bármilyen bejövő hívást és egy általa Telemátrixon belülre indított hívást, illetve két általa Telemátrixon belülre indított hívást. A hívásátadás folyamata: az egyik hívást tartásba helyezve a másik aktív (fogadott/indított) hívás közben a telefon menüjéből kiválasztjuk az átadás menüpontot. Ezután a hívásból „kiszállunk”, és a tartásba tett, valamint a második hívás partnere fog a továbbiakban nélkülünk beszélni. Átadott hívás a fent leírt szabályok szerint továbbadható.