Közszolgálati csomag

Előfizetéses ügyfeleink esetén

Az adott hónapban felhasznált forgalom lekérdezésére az alábbi felületeken van lehetősége:

a T-Mobile hazai hálózatából a 1730-as hívószámon,
a WAP-on a t-zones portálunk Mobil TV rovatában vagy
a My T-Mobile-on belül az Internetes ügyfélszolgálaton

A tájékoztatóban a lekérdezés időpontjáig beérkezett és feldolgozott adatok alapján, az adott hónapban felhasznált Mobil TV forgalom aktuális állását hallgathatja, illetve tekintheti meg óra, perc, másodperc formában. Havidíjas előfizetők esetén a MobilTV szolgáltatás havi díja féltört havi módon kerül kiszámlázásra, azaz az előfizető a beváltás hónapjában részarányosan, az azt követő hónapokban teljes havi díjat fizet, függetlenül a kiváltás időpontjától. A benne foglalt műsoridő ennek megfelelően féltörthavi módon használható fel. Ezért a havi díjban foglalt forgalom lekérdezésénél a felhasznált forgalmat ne a teljes havi MobilTV leforgalmazható keretéhez, hanem annak időarányos részéhez viszonyítsa.

Az adott hónapra vonatkozó adatok a tárgyhónap hetedik napjától érhetők el.
A lekérdezés a mindenkor hatályos általános Díjszabás szerint díjazott.
Segítségképpen a Hívásforgalmi tájékoztató egyes részein az elérhetőségek:

1730-as hívószám

1. Számlaegyenleg meghallgatása
1.1 Aktuális számlaegyenleg
1.1.6 Mobil TV forgalom

WAP-os ügyfélszolgálat

Mobil TV/Mobil TV kisokos/Forgalmi tájékoztató vagy
Ügyfélszolgálat/Számlainfó/Hívószám egyenlege/Aktuális egyenleg/Mobil TV egyenleg

Internetes ügyfélszolgálat

Szolgáltatások/Számlázással kapcsolatos szolgáltatások/Hívásforgalmi tájékoztató/Aktuális egyenleg/Mobil TV forgalmi tájékoztató

Dominós ügyfeleink esetén

A 30 napos időszaki díjban még felhasználható tévénézési percekről, valamint a következő időszaki díj esedékességének időpontjáról a belföldről díjmentesen hívható 1777-es számon kaphat tájékoztatást. A lekérdezés a mindenkor hatályos Domino Díjszabás szerint díjazott.

A Mobil TV tájékoztató helye a menüstruktúrában:
2. Díjcsomagok, szolgáltatások menü
2.3 Szolgáltatások és biztonság
2.3.4 Mobilinternet és tv
2.3.4.3 Mobil TV

A Mobil TV 30 napos időszaki díjában foglalt forgalom 80%-ának, illetve 100%-ának eléréséről tájékoztató SMS-t küldünk Dominós ügyfeleink részére.** Az értesítő SMS díjmentes.

Felhívjuk figyelmét, hogy az értesítő SMS tájékoztató jellegű, így az értesítés reklamáció alapját nem képezi.