Lebeszélhető Mix egyenleg lekérdezése

• A Hívásforgalmi tájékoztató rendszer 6 óránként frissül, ezért a válaszüzenetben kapott érték a maximum 6 órával korábbi időpontig lezárult forgalmak és adatkapcsolatok során felhasznált adatok mennyiségét adja meg.
• A pontos információkat tárgyhó 7. napjától biztosítjuk előfizetőink részére, így az első 6 napon a lekérdezések nem tartalmaznak értékelhető adatot vagy a korábbi hónapra vonatkoznak.
• Új előfizetés vásárlása estén, a Hívásforgalmi tájékoztató nem nyújt érdemi információt a vásárlást követően maximum 14 napig.
• Forintösszegek lekérdezése esetén, a Hívásforgalmi tájékoztató nettó összeget közöl, vagyis a lekért információ nem tartalmazza az áfát, a kedvezményeket és a jóváírások összegét. Az előző havi lezárt számlaforgalom esetén a kapott adat a ténylegesen kiszámlázásra kerülő bruttó összeget takarja.
• Ha az adott hónapban SIM kártya csere történt, a kapott összeg az egész hónapra vonatkozik, míg számcsere esetén csak az új számról bonyolított forgalmi díjakat tartalmazza.
• Amennyiben a folyószámláján egy előfizetéssel rendelkezik, a lekérdezésekhez nincs szükség előfizetői jelszóra. A rendszer azonosítja a hívószámot, és megadja a kért információt.
• SMS-ben történő lekérdezés esetén nem kell megadnia jelszavát a forgalmi adatok lekérdezéséhez.
• Hibaüzenetet kaphat, ha:
  • Kérése Domino előfizetésről érkezik. Ekkor díjcsomagtól függetlenül egy normál SMS díját vonjuk le.
  • Folyószámláján több előfizetéssel rendelkezik, és utolsó lezárt számlaösszegéről érdeklődik. A szolgáltatás díját ez esetben is kiszámlázzuk.
  • A küldött SMS szövege nem értelmezhető. A szolgáltatás díját ez esetben is kiszámlázzuk.
• A több karakterből álló hívószavakban az első karaktert egy szóközzel kell elválasztani a többitől (pl. A BH). Amennyiben a szóköz elmarad (pl. ABH), a rendszer csak az első karaktert értelmezi, az azzal lehívható információt küldi vissza (a példánkban az A hívószóhoz tartozót).

A Hívásforgalmi tájékoztatóba történő belépésről biztonsági értesítést kérhet SMS vagy e-mailben, amennyiben egy folyószámlán több előfizetése van. Az értesítés tartalmazni fogja a belépés pontos időpontját, helyét (pl. 1730, internet stb.) és típusát (pl. folyószámlaszint).

Hogyan állíthatom be a belépésről szóló értesítést?

• a 1430-as (T-Mobile hazai hálózatából díjmentesen hívható) telefonszámon, az 1-es gombbal elérhető Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton (szerződés és folyószámlaszinten), valamint
• az [origo] mobil portálon található WAP-os Önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon (szerződés szinten).
• a My T-Mobile-on belül elérhető internetes ügyfélszolgálaton (csak folyószámlaszinten).

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben nincs beállítva a biztonsági értesítés telefonszáma és az értesítés módja, a folyószámlaszintű belépés nem lehetséges!

Előfordulhat, hogy technikai okok miatt a biztonsági értesítést az Ön által megadott telefonszámra vagy e-mail címre nem tudjuk kézbesíteni. Ilyenkor a hívásforgalmi adataihoz senki nem férhet hozzá, amennyiben Ön nem állítja be ennek engedélyezését.