Szolgáltatások

Külföldön járva T-Mobile-os ügyfelek ugyanúgy tudják használni az előfizetésüket vagy Domino kártyájukat, mint itthon, bizonyos roaming díjszabás ellenében, melyet az a külföldi szolgáltató szab meg, akinek hálózatába a feljelentkezés megtörténik.

Havidíjas előfizetőink számára a roamingszolgáltatás az összes partnerhálózatban automatikusan elérhető, mindössze arra kell ügyelniük, hogy ne legyen letiltva a roaming szolgáltatás. Havidíjas előfizetőként a külföldi hálózatokban bonyolított hívások és egyéb igénybevett szolgáltatások díját utólag itthon, forintban kell kifizetnie.

Dominos ügyfeleinknek a szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy bekapcsolják a roamingszolgáltatást a *104# gombokkal, illetve figyelniük kell arra, hogy az egyenlegük 1125 Ft felett legyen. (A deaktiválás a *105# kód elküldésével lehetséges. Amennyiben külföldön tartózkodva számlájuk eléri a roaming limitet, a roamingszolgáltatást csak a számla feltöltése után tudják újra igénybe venni.) A Domino Direkt szolgáltatás segítségével kódsorok igénybevétele nélkül is indíthat külföldről hívásokat.

Mind havidíjas, mind Dominós előfizetőként a hívásokat nemzetközi formátumban kell kezdeményezni.

A nemzetközi roaming segítségével Ön saját SIM kártyáját, saját hívószámát és a megfelelő frekvencián működő mobiltelefon-készülékét a világ számos országában mindazon külföldi hálózatokban használhatja, melyekkel a T Mobile nemzetközi roaming megállapodást kötött.
 
Dominos ügyfeleink a T Mobile által letesztelt külföldi hálózatokból indíthatnak hívást. Amennyiben a T Mobile magyarországi hálózatában aktiválják a Domino Roaming szolgáltatást, akkor szinte összes roaming partnerünk hálózatában tudnak hívást fogadni, SMS-t küldeni és fogadni (amennyiben az egyenlegük 1125 Ft-nál nagyobb).
Havidíjas előfizetőinknek és Dominós ügyfeleinknek kínált roaming partnereink listája dinamikusan bővül. Az alábbi linkeken megtalálható, hogy mely szolgáltatókkal született roaming megállapodás illetve, hogy mely országokban milyen szolgáltatások érhetőek el

Havidíjas előfizetőinknek: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/szolgaltatasok/roaming/havidijas .
Mix díjcsomaggal rendelkező ügyfeleinknek: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/szolgaltatasok/roaming/mix
Dominós ügyfeleinken: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/szolgaltatasok/roaming/domino  
(A hol használható résznél lehet a kívánt országot kiválasztani, erre kattintva megjelenik, hogy az adott országban mely szolgáltatások érhetőek el.)

Az Európai Unión belüli díjak:

A T-Mobile az Európai Unió tagállamaiban és külbirtokain *az alábbi roaming díjakat biztosítja minden olyan ügyfél számára, aki nem rendelkezik egyedi vállalati keretmegállapodással.

Az EU-n belül indított és az EU-ban végződtetett hang hívás díja bruttó 118,6 Ft/perc, az EU-ban fogadott hang hívás díja bruttó 37,2 Ft/perc. A számlázás az EU-n belüli hang hívások esetén másodperc alapú és a hívásindítás esetén az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. Minden megkezdett egység díjköteles.

SMS küldés díja az Európai Unióból az Európai Unió-ba: 37,2 Ft/db, az SMS fogadás díja az Európai Unióban: 0 Ft/db
Az EU-n belül ingyenesen hívható +3630/3440970-es számon részletes tarifainformációt kaphatnak ügyfeleink.

Segélyhívó szám: A 112-es általános segélyhívó szám ingyenesen, előfizetői kártya nélkül és kód nélkül, közvetlenül hívható. (kóddal nem hívható)

Az EU-n kívüli díjakról weboldalunkon: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/tarifak/nemzetkozi/roaming vagy ügyfélszolgálatunkon tájékozódhat.
 
* Az Európai Unió tagállamai: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.
Az Európai Unió külbirtokai: Francia Guinea, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Azori-szigetek, Madeira, Kanári-szigetek, Gibraltár, Dominikai Közösség.
 

A jelenleg érvényes roaming díjakról a http://www.t-mobile.hu/lakossagi/tarifak/nemzetkozi/roaming oldalon tájékozódhat. 

Havidíjas előfizetés esetén a Világjáró roaming díjcsomag igénybevételével egy adott országban egyszerű, és tervezhető a mobilhasználat. A helyi hálózatok bármelyikét választva ugyanis havidíjas előfizetőink egységes, könnyen megjegyezhető díjakkal indíthatnak vagy fogadhatnak hívásokat, illetve küldhetnek SMS-t az adott országból. Ez alól kivételt képez az Amerikai Egyesült Államok, ahol az egyes szolgáltatók díjai eltérhetnek egymástól.

Havidíjas előfizetés esetén a roaming díjak kiszámlázásának időpontja attól függ, hogy a külföldi szolgáltatótól a hívásokra vonatkozó adatok mikor érkeznek meg, ezért előfordulhat, hogy nem az esedékes havi számlában, hanem csak a következőben találja a külföldi mobilhasználat díjait.

Dominós Ügyfeleinkre az érvényben lévő Domino Roaming, Domino Roaming Direkt és Domino adatforgalom alapú szolgáltatások Roaming Díjtájékoztató vonatkozik.

Javasoljuk, hogy külföldre utazása előtt tájékozódjon a külföldi hálózatokban érvényes hívásdíjakról, további szolgáltatásokról és a lefedettségekről a www.t-mobile.hu oldalon és a Részletes Roaming Tájékoztatókban.

A T-Mobile az Európai Unió országaiban és külbirtokain új, alacsonyabb roaming díjakat vezetett be minden olyan ügyfél számára, akire nem vonatkoznak egyedi keret-megállapodás hatálya alá tartozó roamingkedvezmények.

EU-n belül adatroaming díja 61 Ft/100 kB,melyet a legtöbb, Európában lévő uniós szolgáltató esetében alkalmazunk.. Számlázási egység 100 kb (ettől a BlackBerry szolgáltatás eltérhet), Minden megkezdett egység díjköteles.
Az EU-n belül ingyenesen hívható +3630/3440970-es számon részletes tarifainformációt kaphatnak ügyfeleink.

A BlackBerry Instant e-mail szolgáltatás a fentitől elől eltérő számlázási egységet tartalmaz erről bővebbet a BlackBerry Instant e-mail szolgáltatás leírásánál találhat, az alábbi linken: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/szolgaltatasok/uzenetkuldes/blackberry/roaming 
 
Minden más esetben a különböző országok szolgáltatóinál egyedileg meghatározott adat roaming díjak vannak. Az adott hálózatra érvényes nemzetközi tarifákról és az adathívás költségeiről pontosabb információt talál honlapunkon és a WAP-oldalakon. A WAP-szolgáltatás percalapú, vonalkapcsolt használatához kérjük, hogy készülékében állítsa az "Adathívás típusa" menüpontban az ISDN opciót analógra!

A Blackberry Instant e-mail szolgáltatás a díjazása az alábbi linken érhető el: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/szolgaltatasok/uzenetkuldes/blackberry/roaming

A hangüzenetek meghallgatásához T-Mobile-os mobiltelefonról hívja a +36-30/9-888-444-es, vezetékes telefonról vagy más mobilról a +36-30/9-888-888-as telefonszámot, majd adja meg kilencjegyű hívószámát, és a # gomb megnyomása után adja meg a kódszámát és nyomja meg újra a # billentyűt! Az üzenetek meghallgatásáért az adott külföldi szolgáltató által meghatározott, Magyarországra irányuló hívás díját kell fizetni.

Beállított átirányításai külföldön is működnek. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy feltételes átirányítások ("foglalt", "nem elérhető", "nem válaszol") esetén külföldön egy bejövő és egy átirányított hívás díját kell fizetni, függetlenül attól, hogy vezetékes, vagy más mobilszámra történt az átirányítás! Feltételes vagy feltétel nélküli Hangpostára irányított hívások esetén Önnek csak az üzenetek meghallgatásáért kell fizetnie, egy Magyarországra indított hívás költségét. A feltétel nélküli átirányítás bármely T-Mobile-os számra díjmentes külföldön is, ezért javasoljuk, hogy ezt a beállítást alkalmazza. Amennyiben a hívásokat magyarországi – vezetékes vagy más mobil – telefonszámra feltétel nélkül irányítja át, csak a belföldi átirányítás díját kell fizetnie. Az átirányítás külföldi hívószámra nem engedélyezett, a beállítási módokról készüléke használati útmutatója ad részletes tájékoztatást.

A hívószámkijelzés szolgáltatást nem minden roaming partner hálózata támogatja, így nem garantált a működése, azonban a legtöbb szolgáltatónál igénybe vehető ez a funkció.

Telefonos ügyfélszolgálatunkat a +36-1/265-9210 vagy a +36-30/93-03-100-as számokon, a külföldi szolgáltató által meghatározott díj ellenében érheti el.

Havidíjas és Dominós Előfizetőink számára is elérhetőek az adatforgalom alapú roaming szolgáltatások (pl. levelezőrendszer használata, az internetböngésző használata, WAP-ozás, online videolejtászás). Az aktuális GPRS roaming partnerek listáját honlapunkon tekintheti meg.

Havidíjas előfizetőinket az adatforgalmi díjakról a részletes roaming tájékoztatókban folyamatosan tájékoztatjuk. Javasoljuk, hogy külföldre utazása előtt tájékozódjon a www.t-mobile.hu oldalon a külföldön elérhető GPRS hálózatról és érvényes díjaikról, további szolgáltatásokról.

Domino előfizetőinkre az érvényben lévő Domino Roaming, Domino Roaming Direkt és Domino adatforgalom alapú szolgáltatások Roaming Díjtájékoztató vonatkozik.

Előfizetéses ügyfeleink az aktuális 3G partnerek listáját honlapunkon tekintheti meg.

A nemzetközi zöldszámok (0800) felhívása vezetékes telefonról díjmentes, mobiltelefonról azonban nem! A roaming tájékoztatóban feltüntetett hívásdíjak vonatkoznak a nemzetközi és belföldi zöld (0800), illetve a kék számokon elérhető szolgáltatásokra is.

Az országhatár átlépését követően a T Mobile üdvözli Önt a külföldi hálózatban. Havidíjas előfizetőinket szöveges üzenetben tájékoztatjuk arról, hogy az adott hálózatból milyen telefonszámon éri el Ügyfélszolgálatunkat, és hogyan hallgathatja meg a hangpostaüzeneteit, továbbá hol veheti igénybe a GPRS/MMS szolgáltatást.

Mix díjcsomaggal rendelkező, valamint Domino Roaming és Domino Roaming Direkt előfizetőinket szintén egy szöveges üzenetben tájékoztatjuk hogy az adott ország mely hálózataiban vehető igénybe részükre a roaming szolgáltatás, illetve a a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kódokról.

Amennyiben nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, azaz nem szeretne üdvözlő SMS-t kapni, akkor hívja, vagy keresse fel ügyfélszolgálatunkat. További kérdéseivel hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat belföldről a 1430-as vagy a +36-1/265-9210-es, külföldi hálózatokból a +36-30/9303-100-as telefonszámon!

Barangolás (roaming) szolgáltatásunkat a világ mindazon országaiban használhatja, melyekkel a T-Mobile nemzetközi roaming megállapodást kötött. A roaming lehetősége minden díjcsomagban alapszolgáltatásként szerepel. Amennyiben Ön régebbi előfizetéssel rendelkezik, vagy korábban a szolgáltatás szüneteltetését kérte, kiutazás előtt kérjük, hívja a 1430-at és a  # gomb megnyomásával válassza az önkiszolgáló ügyfélszolgálatot, ahol a Szolgáltatások módosítása címszó alatt, a tiltó szolgáltatások/külföldi telefonhasználattal kapcsolatos tiltó szolgáltatásokon belül a "roaming tiltása" menüpontban ellenőrizheti és szükség esetén módosíthatja beállításait.

Amennyiben feltétel nélküli hívásátirányítást kér (minden beérkező hívását átirányítja), az ugyanúgy működik, és ugyanúgy díjazzuk, mintha az átirányítást Magyarországon kérte volna. A feltételes hívásátirányítás (amikor vonala foglalt, amikor valamilyen okból nem képes hívását fogadni, amikor nem elérhető) esetén a hívás mindenképpen a vendég hálózat központján keresztül bonyolódik, és díjazása ennek megfelelően történik. Azaz egy érkezett és egy, az átirányított számra indított hívás díja összegződik.

Külföldre utazása előtt kérjük, tájékozódjon www.t-mobile.hu oldalon arról, hogy az Ön mobiltelefon-készüléke a megfelelő frekvencián működik-e, mert nem minden vállalatunknál forgalmazott mobiltelefon-készülék használható egyes roaming partnereink hálózatában. A roaming tájékoztatók segítségével kiválaszthatja az Ön számára legmegfelelőbb hálózatot, amelyet készülékéből a kézi hálózatkeresés menüponttal érhet el az adott országban. A mobiltelefon kijelzőjén - típustól függetlenül - a hálózat nevére utaló rövidítés jelenik meg. A hálózatválasztással kapcsolatos tudnivalók a készülékéhez mellékelt használati útmutatóban találhatók.

A külföldi hálózatokból indított hívásokat mindig az adott országban használatos megfelelő nemzetközi előhívóval tanácsos használni. A legtöbb ország esetében ez az előhívó a "00". Amennyiben az adott ország nemzetközi forgalom választóját nem ismeri, billentyűzze be készülékén a "+" jelet, majd az ország előhívóját, a körzetszámot és a hívni kívánt telefonszámot. Amennyiben nem megfelelő kóddal indítja nemzetközi hívását, a hívás eredménytelen lesz.

Javasoljuk, hogy az Ön számára fontos telefonszámokat nemzetközi előhívóval együtt tárolja el (pl. +3630XXXXXXX), így az eltárolt telefonszámok belföldről és külföldről egyaránt hívhatóak lesznek. Hogy megkönnyítsük dolgát, a www.t-mobile.hu oldalon a Szolgáltatások/roaming menüpontban található roaming tájékoztatókba összegyűjtöttük a külföldi szolgáltatók fontosabb telefonszámait (ügyfélszolgálat, segélyhívás stb.).

Tudnivalók a barangolás közben Hangpostásra irányított hívásokról:

Feltétel nélküli hívásátirányítás esetén az Önhöz érkező összes hívás a Hangpostáshoz kerül, a hívó fél üzenetet tud hagyni Önnek. Az átirányításért, azaz a Hangpostáshoz így érkező hívásokért Önnek nem kell fizetnie.

Abban az esetben azonban, ha feltételes hívásátirányítást alkalmaz és Ön nem válaszol, foglalt vagy nem elérhető (pl. lefedetlen területen tartózkodik), a hívás nem jut el a Hangpostáshoz, hanem a hívó felet egy bemondás tájékoztatja: "A hívott fél jelenleg nem kapcsolható. Ha üzenetet kíván hagyni, kérjük, hívja a T Mobile Hangpostás szolgáltatását a +36-30/9-888-888-as telefonszámon."

Ez - a bemondással végződő - hívás díjmentes a hívást indító és fogadó fél számára is. A hívó fél a +36-30/9-888-888-as hívószámon keresztül közvetlenül is hagyhat hangpostaüzenetet Önnek.

Roaming adatforgalmi tájékoztató szolgáltatásunkkal előfizetéses ügyfeleinket külföldön járva SMS-ben figyelmeztetjük a belfölditől eltérő díjazásra.

Az új, tájékoztató jellegű szolgáltatás keretén belül a külföldi partnerhálózatot használó ügyfeleink részére a Welcome SMS-t követően egy másik SMS értesítőt is küldünk, melyben felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy roaming helyzetben az adatforgalmazás díjazása eltér belfölditől. A Roaming adatforgalmi tájékoztató használata díjmentes.

A roaming adatforgalmi tájékoztatót valamely adatátviteli szolgáltatást (WAP, internet, web'n'walk, BlackBerry) használó, és a roaming adatforgalmi tájékoztató szolgáltatást nem tiltó ügyfeleink számára biztosítjuk.

Azok az ügyfeleink, akik nem kívánják igénybe venni a Roaming adatforgalmi tájékoztatót, azoknak lehetőségük van a szolgáltatás letiltására. A szolgáltatás ki-, és bekapcsolható a 1430-as Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, SMS-ben, az internetes és WAP-os önkiszolgáló ügyfélszolgálati felületeken. A tiltószolgáltatás használata díjmentes.

Az EU tagállamokban ezen kívül egy másik SMS-ben az adatroaming díjról is küldünk tájékoztatást.

1430 # (Önkiszolgáló ügyfélszolgálat) a Szolgáltatások/Tiltószolgáltatások/ Külföldi telefonhasználattal kapcsolatos tiltó szolgáltatások menüpont alatt kérhető a szolgáltatás tiltása.

SMS-ben a szolgáltatás tiltásához a "+ROAMINGTAJTILTO" kódszót kell elküldenie a 1430-as számra, a tiltás megszüntetését pedig a "-ROAMINGTAJTILTO" kódszóval igényelheti.

Amennyiben jelszóvédelem van beállítva, akkor a kódszó után egy szóközzel meg kell adnia 5 számjegyből álló ügyfél-jelszavát. A 1430-as számra küldött SMS díjmentes.

WAP: Tiltószolgáltatások/Roaming adatforgalmi tájékoztató tiltás menüpont alatt kérhető a szolgáltatás tiltása. Amennyiben jelszóvédelem van beállítva, akkor meg kell adnia 5 számjegyből álló ügyféljelszavát.

Internet: a My T Mobile önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon a telefonszám és jelszó megadása után a szolgáltatások/tiltószolgáltatások menüpont alatt kérhető a szolgáltatás tiltása.

A Mix díjcsomaggal rendelkező ügyfeleink számára is elérhető a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás és most már a adatforgalom alapú roaming szolgáltatások is. A külföldi használathoz nincs szükség új SIM kártyára, valamennyi ügyfelünk külön előfizetés nélkül, a saját hívószámát használva barangolhat a világ azon hálózataiban, amelyek támogatják ezeket a szolgáltatásokat. Indíthat és fogadhat hívásokat, illetve küldhet és fogadhat SMS-eket is, ezenkívül folyamatosan értesülhet számlaegyenlegéről, sőt akár fel is töltheti Mix kártyáját. Mix Roaming Direkt szolgáltatás segítségével kódsorok igénybevétele nélkül is indíthat külföldről hívásokat.

Tájékoztatjuk arról, kedves előfizetőinket hogy Mix díjcsomaggal rendelkező  ügyfeleink számára a GPRS alapú roamingszolgáltatásokat is bevezettük. Mix díjcsomagot használó ügyfeleink e-mailezhetnek, internetezhetnek, WAP-ozhatnak, MMSt küldhetnek és fogadhatnak a roaming során is.

Mix díjcsomaggal rendelkező ügyfeleinknek kínált roaming partnereink listája dinamikusan bővül. Amennyiben a T-Mobile hálózatában aktiválják a Roaming szolgáltatást, akkor a T Mobile szinte összes roaming partnerének hálózatában tudnak hívást fogadni, SMS-t küldeni és fogadni. Továbbá adatforgalom alapú szolgáltatások, MMS küldés és fogadása is elérhetőek Mix díjcsomaggal rendelkező ügyfeleink számára. A GPRS roaming partnereink és MMS roaming partnereink listája folyamatosan bővül, ami a T Mobile honlapján is megtalálható.

A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az ügyfél forintszámláján a mindenkor érvényes Mix Díjtájékoztatóban meghatározott roaming limitnek megfelelő összeg szerepeljen, illetve hogy aktiválja a szolgáltatást a *104# kód elküldésével. A deaktiválás a *105# kód elküldésével lehetséges. Amennyiben külföldön tartózkodva számlájuk eléri a roaming limitet, a roaming szolgáltatást csak a számla feltöltése után tudják újra bekapcsolni. Az aktiválás és deaktiválás díjmentes.

A szolgáltatás sikeres aktiválásáról, illetve deaktiválásáról SMS-ben értesítjük ügyfeleinket.

Lehetőség van arra, hogy a roaming limit eléréséről SMS-ben kapjon tájékoztatást, így azonnal értesülhetnek arról, ha fel kell tölteni forintszámláját. Amennyiben élni kíván ezzel a szolgáltatással, úgy ezt a Mix központ (1777) 'Szolgáltatások beállítása' menüponton belül kapcsolhatja be.

A roaming limit elérése előtt 15 másodperccel sípszó figyelmezteti a hívásban résztvevőket arról, hogy a hívás meg fog szakadni. A roaming limit eléréséről SMS-üzenetet is küldünk.

A roaming limit figyelésének meghatározott periódusa van, azaz a szolgáltatás bekapcsolásától számított 90 napig küldünk tájékoztatást minden esetben, ha eléri a limitet. A tájékoztatás díja egyszeri, és egy roaming SMS küldési díjának felel meg. Erről a mindenkor érvényes Mix roaming tájékoztatóból értesülhet. A 90 nap letelte után a központ már nem figyeli a számlaegyenleget, így ha továbbra is igénybe szeretné venni a szolgáltatást, újra be kell kapcsolnia Mix központunkban.

A rendelkezésre állási idő leteltéről öt, négy illetve három nappal a lejárat előtt adunk tájékoztatást - a belföldi gyakorlattal ellentétben - díjmentes SMS-ek formájában.

Az SMS-küldés módja megegyezik a belföldi gyakorlattal és a roaming-limit erejéig küldhető.
Az SMS fogadásának módja megegyezik az eddig megszokottal. A szolgáltatás díjmentesen vehető igénybe, és a roaming limit túllépése után is működik.

A szolgáltatás a Mix roaming bekapcsolásával automatikusan aktiválódik, kikapcsolásával pedig deaktiválódik.

Mix Roaming esetén külföldről a következő kódsor bebillentyűzésével és elküldésével kezdeményezhet hívást, amennyiben aktiválta a roaming szolgáltatást, illetve rendelkezik a meghatározott roaming-limittel.
*101*telefonszám# A kódsor elküldése a hívásindító gombbal történik.

A kódsorban megadott telefonszám: az Ön által felhívni kívánt hívószám nemzetközi formátumban (+országhívószám-körzetszám-hívószám).

Az elküldés után a T-Mobile központja felhívja Önt, és az Ön által felhívni kívánt számot, ezek után pedig létrejön az összeköttetés. Amennyiben a hívás üzenetrögzítőre futna, a kapcsolat hagyományosan létrejön.
Mix Roaming Direkt segítségével nincs szükség kódsor alkalmazására, bekapcsolt roaming szolgáltatás esetén a hívásindítás minden esetben a telefonszám nemzetközi formátumban való tárcsázásával történik (pl. +36-30/123-4567 vagy +44-12/345-6789).

A Hungary Direct szolgáltatás a Mix roaminggal nem vehető igénybe.

A rövidített speciális hívószámok közül a 1777-es szám külföldről az alábbi, *101*36301777# USSD kódokkal érhető el, és a roaming díjszabásban meghatározott díjért hívható. Az általános segélyhívó szám (112) SIM kártya nélkül, külföldről is díjmentesen hívható.

A hívások díját a mindenkori Mix roaming tájékoztató tartalmazza.
Adat-, fax-, konferenciahívás, hívásvárakoztatás Mix Roaming Direkt esetén elérhető.

Az adatforgalom alapú, GPRS, EDGE, 3G/HSDPA roaming szolgáltatások igénybevétele esetében:

Az adatforgalom alapon működő szolgáltatások, a levelezőrendszer (t-email) használata, internetböngésző használata, WAP-ozás, online videolejátszás akkor lehetséges, ha az előfizető forintegyenlege eléri a roaming limit összegét, 1125 Ft-ot, és aktiválta a roaming szolgáltatást.

Az MMS-küldés módja megegyezik a belföldi gyakorlattal, MMS küldhető a roaming-limit erejéig.
Az MMS fogadásának módja megegyezik az eddig megszokottal. A szolgáltatás díjmentesen vehető igénybe, és a roaming limit túllépése után is működik.

A szolgáltatás a Mix roaming bekapcsolásával automatikusan aktiválódik, kikapcsolásával pedig deaktiválódik.

Forintszámlájának egyenlegéről SMS-ben kap tájékoztatást, amennyiben a következő kódsort készüléke alaphelyzetében bebillentyűzi és elküldi:

*102# A kódsor elküldése a hívásindító gombbal történik.
Ez a szolgáltatásunk belföldről is díjmentesen használható.

Amennyiben külföldön tartózkodik a rendelkezésre állási ideje utolsó napjaiban, akkor erről a belföldi gyakorlattal ellentétben díjmentes SMS-ben értesítjük.

A szolgáltatásokról, illetve a kapcsolódó szolgáltatások díjazásáról a mindenkor érvényes Mix roaming, Mix roaming direkt és Mix adatforgalom alapú szolgáltatások Roaming Díjtájékoztatóból értesülhet. Ebben található az elérhető többletszolgáltatások díjazása is.

• *100# információ a jelenleg rendelkezésre álló kódokról
• *101*telefonszám# hívásindítás külföldről (Mix Roaming esetén)
• *102# egyenlegtájékoztatás külföldről és belföldről
• *103*mobiljegyazonosító# számlafeltöltés külföldről és belföldről
• *104# Roaming szolgáltatás aktiválása
• *105# Roaming szolgáltatás deaktiválása

Tájékoztatjuk, hogy a Mix roaming szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kódok használata készülékfüggő, ezért előfordulhat, hogy bizonyos készülékek esetében a lehetőség nem működik.

Mivel az egyenleglekérdezésre és a számlafeltöltésre használt kódok belföldön is díjmentesen használhatóak, ezért még a külföldre utazás előtt meggyőződhet arról, hogy az Ön mobiltelefonja alkalmas-e a kódok használatára vagy sem.

Amennyiben Ön aktív Mix Hangpostafiókkal rendelkezik, akkor külföldi tartózkodásakor kikapcsolt állapotú készülékére érkező hívásai nem futnak be Hangpostafiókjába. Ön számára üzenet a +36-30/9-888-888-as telefonszám felhívásával hagyható.
A hívásátirányításokat a roaming szolgáltatás aktiválásával átmenetileg felfüggesztjük, a korábbi átirányítási beállítások a roaming szolgáltatás kikapcsolásával lépnek újra életbe.

A Domino kártyával rendelkező ügyfeleink számára is elérhető a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás és most már a adatforgalom alapú roaming szolgáltatások is. A külföldi használathoz nincs szükség új SIM kártyára, valamennyi ügyfelünk külön előfizetés nélkül, a saját hívószámát használva barangolhat a világ azon hálózataiban, amelyek támogatják ezeket a szolgáltatásokat. Indíthat és fogadhat hívásokat, illetve küldhet és fogadhat SMS-eket is, ezenkívül folyamatosan értesülhet számlaegyenlegéről, sőt akár fel is töltheti Domino kártyáját. Domino Roaming Direkt szolgáltatás segítségével kódsorok igénybevétele nélkül is indíthat külföldről hívásokat
Dominós ügyfeleink számára a GPRS alapú roamingszolgáltatások is elérhetőek, így e-mailezhetnek, internetezhetnek, WAP-ozhatnak, a roaming során is.

Dominós ügyfeleinknek kínált roaming partnereink listája dinamikusan bővül. Amennyiben a T-Mobile hálózatában aktiválják a Roaming szolgáltatást, akkor a T-Mobile szinte összes roaming partnerének hálózatában tudnak hívást fogadni, SMS-t küldeni és fogadni. Továbbá adatforgalom alapú szolgáltatások is elérhetőek Domino kártyás ügyfeleink számára. A GPRS roaming partnereink listája folyamatosan bővül, melyről a T-Mobile honlapján a Szolgáltatások/roaming menüponton belül tájékozódhat.

A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az ügyfél forintszámláján a mindenkor érvényes Domino Díjtájékoztatóban meghatározott roaming limitnek megfelelő összeg szerepeljen, illetve hogy aktiválja a szolgáltatást a *104# kód elküldésével. A deaktiválás a *105# kód elküldésével lehetséges. Amennyiben külföldön tartózkodva számlájuk eléri a roaming limitet, a roaming szolgáltatást csak a számla feltöltése után tudják újra bekapcsolni. Az aktiválás és deaktiválás díjmentes.

A szolgáltatás sikeres aktiválásáról, illetve deaktiválásáról SMS-ben értesítjük ügyfeleinket.

Lehetősége van arra, hogy a roaming limit eléréséről SMS-ben kérjenek tájékoztatást, így azonnal értesülhetnek arról, ha fel kell tölteni forintszámlájját. Amennyiben élni kíván ezzel a szolgáltatással, úgy ezt a Domino központ (1777) 'Szolgáltatások beállítása' menüpontján belül kapcsolhatja be.

Megjegyezzük, hogy Domino kártyáját a roaming limitről tájékoztató szolgáltatás aktiválása nélkül is tudja külföldön használni. A szolgáltatás bekapcsolására a 1777-en keresztül külföldről is van lehetősége.

A roaming limit elérése előtt 15 másodperccel sípszó figyelmezteti a hívásban résztvevőket arról, hogy a hívás meg fog szakadni.

A roaming limit figyelésének meghatározott periódusa van, azaz a szolgáltatás bekapcsolásától számított 90 napig küldünk tájékoztatást minden esetben, ha eléri a limitet. A tájékoztatás díja egyszeri, és egy roaming SMS küldési díjának felel meg. Erről a mindenkor érvényes Domino roaming tájékoztatóból értesülhet. A 90 nap letelte után a központ már nem figyeli a számlaegyenleget, így ha továbbra is igénybe szeretné venni a szolgáltatást, újra be kell kapcsolnia Domino központunkban.

A szolgáltatás a Domino roaming bekapcsolásával automatikusan aktiválódik, kikapcsolásával pedig deaktiválódik. Az SMS-küldés módja megegyezik a belföldi gyakorlattal.

Az SMS fogadásának módja megegyezik az eddig megszokottal. A szolgáltatás díjmentesen vehető igénybe, és a roaming limit túllépése után is működik.

A szolgáltatásokról, illetve a kapcsolódó szolgáltatások díjazásáról a mindenkor érvényes Mix Roaming, Mix Roaming Direkt és Mix GPRS alapú szolgáltatások Roaming Díjtájékoztatóból értesülhet. Ebben található az elérhető többletszolgáltatások díjazása is.

Az adatforgalom alapú, GPRS, EDGE, 3G/HSDPA roaming szolgáltatások igénybevétele esetében:

Az adatforgalom alapon működő szolgáltatások, a levelező rendszer (t-email) használata, internetböngésző használata, a WAP használata, online videolejátszás akkor lehetséges, ha az előfizető forintegyenlege eléri a roaming limit összegét, 1125 Ft-ot, és aktiválta a roaming szolgáltatást.

A szolgáltatás a Domino roaming bekapcsolásával automatikusan aktiválódik, kikapcsolásával pedig deaktiválódik.
Az MMS-küldés módja megegyezik a belföldi gyakorlattal.

Az MMS fogadásának módja megegyezik az eddig megszokottal. A szolgáltatás díjmentesen vehető igénybe, és a roaming limit túllépése után is működik.

Forintszámlájának egyenlegéről SMS-ben kap tájékoztatást, amennyiben a következő kódsort készüléke alaphelyzetében bebillentyűzi és elküldi:

*102# A kódsor elküldése a hívásindító gombbal történik.
Ez a szolgáltatásunk belföldről is díjmentesen használható.

Amennyiben külföldön tartózkodik a rendelkezésre állási ideje utolsó napjaiban, akkor erről a belföldi gyakorlattal ellentétben díjmentes SMS-ben értesítjük.

Ha Domino kártyásként elfogy az egyenlegem, Magyarországról feltölthetik nekem azt?

Igen, akár elektronikus úton töltik fel, akár feltöltőkártyával a 1778-as számon keresztül minden esetben működik a feltöltés, akkor is, ha Ön külföldön tartózkodik.

Az alábbi kódsor billentyűzésével és elküldésével külföldről is feltöltheti számláját: *103*mobiljegyazonosító#
A kódsorban megadott mobiljegy-azonosító a mobiljegyen található 15, illetve új mobiljegyek esetében a 17 jegyű azonosító szám, amely a lekaparható mező alatt található. A kódsor a hívásindító gomb segítségével küldhető el.

A feltöltés eredményéről SMS-ben tájékoztatjuk. A kódsorral történő feltöltés belföldön is díjmentesen használható.
Számláját feltöltheti külföldről interneten keresztül (a www.dominofeltoltes.hu weboldalon, illetve a CIB Internet Bankon keresztül), bankok telefonos ügyfélszolgálatán keresztül (az OTP Telebank Centeren, illetve a CIB24-en, a bankok által meghatározott feltételek mellett), valamint OTP Mobilbankon keresztül (szintén a bank által szabott feltételek mellett).

Mindazonáltal felhívjuk szíves figyelmét, hogy mobiljegy vásárlására csak belföldön van lehetősége.

A szolgáltatásokról, illetve a kapcsolódó szolgáltatások díjazásáról a mindenkor érvényes Domino Roaming, Domino Roaming Direkt és Domino GPRS alapú szolgáltatások Roaming Díjtájékoztatóból értesülhet. Ebben található az elérhető többletszolgáltatások díjazása is. A díjtájékoztatók elérhetőek a www.t-mobile.hu oldalon.

• *100# információ a jelenleg rendelkezésre álló kódokról
• *101*telefonszám# hívásindítás külföldről (Domino Roaming esetén)
• *102# egyenlegtájékoztatás külföldről és belföldről
• *103*mobiljegyazonosító# számlafeltöltés külföldről és belföldről
• *104# Roaming szolgáltatás aktiválása
• *105# Roaming szolgáltatás deaktiválása

Tájékoztatjuk, hogy a Domino Roaming szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kódok használata készülékfüggő, ezért előfordulhat, hogy bizonyos készülékek esetében a lehetőség nem működik.

Mivel az egyenleglekérdezésre és a számlafeltöltésre használt kódok belföldön is díjmentesen használhatóak, ezért még a külföldre utazás előtt meggyőződhet arról, hogy az Ön mobiltelefonja alkalmas-e a kódok használatára vagy sem.

Telefonbeszélgetés közben a roaming limit elérése előtt 15 másodperccel sípszó tájékoztatja a feleket arról, hogy a hívás meg fog szakadni. A roaming limit eléréséről SMS-üzenetet is küldünk.

A rendelkezésre állási idő leteltéről öt, négy illetve három nappal a lejárat előtt adunk tájékoztatást - a belföldi gyakorlattal ellentétben - díjmentes SMS-ek formájában.

Amennyiben Ön aktív Domino Hangpostafiókkal rendelkezik, akkor külföldi tartózkodásakor kikapcsolt állapotú készülékére érkező hívásai nem futnak be Hangpostafiókjába. Ön számára üzenet a +36-30/9-888-888-as telefonszám felhívásával hagyható.

A hívásátirányításokat a roaming szolgáltatás aktiválásával átmenetileg felfüggesztjük, a korábbi átirányítási beállítások a roaming szolgáltatás kikapcsolásával lépnek újra életbe.

A nemzetközi WLAN roaming lényege, hogy az ügyfelek által saját országukban megvásárolt, még érvényes voucherrel külföldön, a partnerszolgáltatók WLAN elérési pontjain internetezhetnek.

A T Mobile HotSpot nemzetközi WLAN roaming partnerei jelenleg a következők:  ERA, TMA, TMCZ, TMNL, TMUK, TMD, Swisscom, TMUS

A WLAN roaming igénybevételére a 15 és 30 perces virtuális utalványokkal (voucherek) van lehetőség.
A többi voucherrel nem roamingolhat, azok kizárólag belföldön, a T Mobile HotSpotokon és a belföldi WLAN roaming partnerhálózatok WLAN elérési pontjain használhatók fel.

Természetesen mindkét szolgáltató ügyfelei vehetnek külföldön további szolgáltatóktól vásárolhatnak vouchert és azokat felhasználva internetezhetnek.

A szerződött mobilszolgáltatók, illetve a T Mobile ügyfelei egymás országaiban ugyanúgy tudják igénybe venni a T Mobile HotSpot szolgáltatást, mintha otthon lennének. A megszokott módon, az azonosító/jelszó párosukat beírva tudják használni a szolgáltatást.

Ország Szolgáltató 24 órás hotline szám
Lengyelország ERA +48 602900000,
Ausztria T-Mobile Austria +43 67620333
Csehország T-Mobile Czech Republic +420 603603603
Hollandia T-Mobile Netherlands +31 624007112
Nagy-Britannia T-Mobile UK +44 8454122526
Németország T-Home+49 1805338805, +49 1805404640 T-Mobile Germany+49 1803302828
Svájc Swisscom +41 900333221
Egyesült Államok T-Mobile US +1 877 822 7768
Magyarország T-Mobile +36 80630220

A T-Mobile magyar ügyfelei külföldön a külföldi mobilszolgáltatók által lefedett HotSpotokon a T Mobile Hungary szolgáltatót választva, még érvényes voucherük azonosító/jelszó párosát beírva internetezhetnek. (Az azonosítónak így kell kinéznie: <your-id>@t-mobile.hu). A WLAN roaming igénybevételére csak a 15 és 30 perces virtuális utalványok (voucherek) alkalmasak.

A szolgáltatást külföldön T Mobile előfizetéses és Domino kártyás ügyfelek SMS-ben is igénybe vehetik a 1776 rövid számra elküldött SMS parancsokkal.

Virtuális utalvány (voucher) SMS parancs
15 perc WLAN15
30 perc WLAN30

A szolgáltatás díjait előfizetéses és Domino díjszabásunk tartalmazza.

Havidíjas előfizetés esetén a Világjáró roaming díjcsomag igénybevételével egy adott országban egyszerű, és tervezhető a mobilhasználat. A helyi hálózatok bármelyikét választva ugyanis havidíjas előfizetőink egységes, könnyen megjegyezhető díjakkal indíthatnak vagy fogadhatnak hívásokat, illetve küldhetnek SMS-t az adott országból. Ez alól kivételt képez az Amerikai Egyesült Államok, ahol az egyes szolgáltatók díjai eltérhetnek egymástól.

A roaming díjak kiszámlázásának időpontja attól függ, hogy a külföldi szolgáltatótól a hívásokra vonatkozó adatok mikor érkeznek meg, ezért előfordulhat, hogy nem az esedékes havi számlában, hanem csak a következőben találja a külföldi mobilhasználat díjait. Javasoljuk, hogy külföldre utazása előtt tájékozódjon a külföldi hálózatokban érvényes hívásdíjakról, további szolgáltatásokról és a lefedettségekről a Részletes Roaming Tájékoztatókban.

Dominós Ügyfeleinkre az érvényben lévő Domino Roaming, Domino Roaming Direkt és Domino GPRS alapú szolgáltatások Roaming Díjtájékoztató vonatkozik

A T-Mobile az Európai Unió országaiban és külbirtokain új, alacsonyabb roaming díjakat vezetett be minden olyan ügyfél számára, akire nem vonatkoznak egyedi keret-megállapodás hatálya alá tartozó roamingkedvezmények.

Az EU-n belül a percdíjak a következők:

az indított hívás bruttó 118,6 Ft

a fogadott hívás bruttó 37,2 Ft

Minden más esetben a különböző országok szolgáltatóinál egyedileg meghatározott percdíjak vannak, valamint külföldi használat során a bejövő hívásokért is fizetni kell. Az adott hálózatra érvényes nemzetközi tarifákról és az adathívás költségeiről pontosabb információt talál honlapunkon és a WAP-oldalakon. A WAP-szolgáltatás percalapú, vonalkapcsolt használatához kérjük, hogy készülékében állítsa az "Adathívás típusa" menüpontban az ISDN opciót analógra!