Díjcsomagváltás

Díjcsomagot - előfizetői jelszava ellenében - havonta egyszer módosíthat. A változtatás telefonos-, illetve önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkon díjmentes. Üzleteinkben, postai levél vagy fax útján történő váltások esetén fizetendő díjakat mindenkor érvényes Díjszabásunk tartalmazza. A díjcsomagok havi előfizetési díját - a Relax csomagoknál a lebeszélhető percek díját - napra lebontva, részarányosan számlázzuk. Az új percdíjak legfeljebb 30 napon belül életbe lépnek.

A módosítást kérheti:

  • a My T-Mobile-ban, azaz internetes ügyfélszolgálatunkon
  • a WAP-os ügyfélszolgálaton
  • a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton (a 1430 magyar nyelvű menüjében nyomja meg az 1-es gombot),
  • a 1430 telefonos ügyfélszolgálaton, vagy
  • személyesen T-Pontjainkban és partnerüzleteinkben.

A MobilOtthon Prémium és a Mix díjcsomagokat csak külön SIM kártya megvásárlásával, új előfizetésként rendelheti meg, a díjcsomagokra váltania nem lehetséges. Amennyiben a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton vált tarifát, a sikeres módosításról SMS-ben tájékoztatjuk. Az önkiszolgáló felületeket kizárólag öt számjegyből álló előfizetői jelszóval veheti igénybe. Amennyiben jelszava nem ötjegyű, azt a 1430 felhívása és az 1-es gomb megnyomása után elérhető önkiszolgáló ügyfélszolgálaton a "Jelszócsere" menüpontban díjmentesen vagy a személyesen T-Pontjainkban és partnerüzleteinkben a mindenkor érvényes Díjszabásban meghatározott díj ellenében módosíthatja.