A T-Mobile Internet Fix szolgáltatás a T HotSpot szolgáltatás egy különleges változata. A szélessávú internetszolgáltatás bizonyos településeken, meghatározott díj ellenében érhető el.
Az igénybevétel feltételei
-
A T-Mobile Internet Fix szolgáltatást a feltüntetett településeken bárki igénybe veheti, azaz nem szükséges T-Mobile előfizetés, sőt mobiltelefon sem.
- Jelenleg 120 településen igényelhető a szolgáltatás. A szolgáltatás mindenkor csak a T-Mobile által feltüntetett településeken vehető igénybe az Előfizető által megadott, és előzetesen felmért létesítési címen.
- A szolgáltatás használatához opcionálisan a T-Mobile biztosít WLAN eszközöket. Ezek az ügyfélhez bérleménybe kerülnek, és a teljes használat alatt a T-Mobile tulajdonát képezik.
A szolgáltatás megrendelhető
- A T-Mobile saját üzleteiben személyesen,
- A 1430-as telefonszámon (a T-Mobile hazai hálózatából ingyenesen hívható) lakossági ügyfélszolgálati, valamint
- A 1400-es üzleti ügyfélszolgálati telefonszámokon és
- a T-Mobile internetes áruházában a Webshopban.
Díjazás
2008. december 1-től a szolgáltatás kedvező áron 1 éves hűségnyilatkozattal és hűségnyilatkozat nélkül is igénybe vehető.
A szolgáltatás díjazásáról további információk itt, illetve a Díjszabásban találhatók.
Ügyfél oldali WLAN végberendezés
A szolgáltatás használatához szükség van az Előfizetőnél telepített eszközre (wlan bridge), mely a 2,4 GHz-es sávban működik és vezeték nélküli internet-hozzáférést biztosít a bázisállomáson telepített központi rádiós berendezésen keresztül (Access Point) mely az alábbi szabványokban definiált specifikációknak tesz eleget:
IEEE (Institute for Electrical and Electronic Engineers)
802.11b (11 Mbit/sec) és 802.11g (54 Mbit/sec).
Az Előfizető számítógépe a WLAN eszközhöz 802.3u 10/100 Ethernet szabványú interfészen keresztül csatlakozik.
A WLAN eszköz tápellátása a IEEE802.3af (Power-over-Ethernet) szabványnak felel meg.
A szolgáltatás havidíja nem tartalmazza a WLAN végberendezési eszköz bérleti díját. A végberendezés igénylése opcionális.
- T-Mobile megfelelő WLAN végberendezést biztosít havi bérleti díj ellenében az Előfizető részére.
- Amennyiben az Előfizető nem tart igényt a T-Mobile által biztosított végberendezésre, akkor T-Mobile nem vállal garanciát a szolgáltatás minőségére és használatára.
Az Internet Fixhez szükséges WLAN eszközök kiszállítása
A megrendelt WLAN végberendezési eszközt az előfizető által megadott címre és időpontban a Magyar Telekom szállítja ki (a kiszállítás díjmentes).
A WLAN eszközök telepítése
A WLAN eszközök kiszállítását követően a Magyar Telekom szerelője telepíti a szükséges eszközöket.
A szolgáltatás beüzemelése
A telepítést követően az előfizető a T-Mobile Házhozszállítást Támogató csoportjának felhívását (+36-30/9303030 munkanapokon 8.00 és 17.00 óra között) követően aktiváltathatja az Internet Fix szerződést. Az aktiválás az Előfizetői Szerződés jobb felső sarkában található WLAN azonosító (WLANSID) és a szerződés jelszava alapján történik. Ezt követően a telepítést végző szerelő nyújt segítséget a számítógép beállításában és a szolgáltatáshoz szükséges regisztráció és első belépés elvégzésében, lásd T-Mobile Internet Fix előfizetői portál oldal.
Mennyi idő alatt lesz aktív a WLAN kapcsolat?
A szolgáltatás megrendelésétől számítva a telepítésig az adathálózati és Internet Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak alapján, legfeljebb 20 napon belül megtörténik a telepítés. Az aktiválás telepítés után megtörténhet akár azonnal is, ez már az Előfizetőtől függ, hiszen azt neki kell kezdeményeznie.
A szolgáltatás áthelyezése
A szolgáltatás és a végberendezés áthelyezhető, amennyiben az áthelyezésre kijelölt településen / területen is igénybe vehető az Internet Fix szolgáltatás. Az Előfizető az áthelyezési igényt a +36-80/630-220-as ingyenesen hívható zöld számon a Műszaki Csoportnak jelezheti. A Magyar Telekom telepítést végző szerelője a szerződésben meghatározott időn belül felveszi a kapcsolatot az Előfizetővel és elvégzi az áthelyezést. Az áthelyezési díj a mindenkor érvényes Díjszabásban tekinthető meg.
A szolgáltatás szüneteltetése
A szolgáltatás legfeljebb 6 hónapig szüneteltethető folyamatosan, a hűségnyilatkozatban vállalt szüneteltetési tilalmi időszak figyelembevételével. A végberendezés bérleti díja a szüneteltetés ideje alatt is számlázásra kerül az Előfizetőnek. A szüneteltetés díjmentes, a szolgáltatás visszakapcsolásának díját mindenkor érvényes Díjszabásunk tartalmazza.
A szolgáltatás megszüntetése, felmondása, végberendezés leszerelése és visszajuttatása a Szolgáltatóhoz
A szolgáltatás megszűntetését írásban kizárólag az Előfizető kérheti (ügyfélszolgálatra eljutatott levél, fax, vagy a személyes ügyfélszolgálaton, ahol azt írásban rögzítik az Előfizető aláírásával). Amennyiben az Előfizető WLAN végberendezést is bérel, akkor a Magyar Telekom szerelője előre egyeztetett időpontban a helyszínre megy és leszereli az eszközöket. Az eszköz visszaérkezése után Szolgáltató deaktiválja a szerződést, illetve a szolgáltatást.
Amennyiben a szolgáltatás megszüntetése hűségidőn belül történik, vagy a WLAN végberendezési eszköz a bérleti megállapodásban kikötött határidőn belül nem kerül vissza a szolgáltatóhoz, akkor az előfizető köteles meghatározott kötbért megfizetni.
Hibabejelentés
A hibabejelentést az Előfizető a lakossági telefonos ügyfélszolgálat műszaki csoportjának felhívásával, a +36-80/630-220-as zöld számon teheti meg.
Elfelejtett jelszó, Mac-cím csere, áthelyezés és egyéb műszaki problémák esetén hívható a fenti telefonszám.
További kérdés esetén:
- A szolgáltatással kapcsolatos további kérdés esetén, hívja az 1430-as lakossági ügyfélszolgálati telefonszámunkat (a T-Mobile hazai hálózatából ingyenesen hívható), vagy
- a 1400-es üzleti ügyfélszolgálati telefonszámot,
- műszaki kérdés esetén pedig a +36-80/630-220-as zöld számot.
