Hasznos tudnivalók
Kártyarendelés
Valamennyi Magyar Telekom ügyfél igényelhet Kapcsolat kártyát. Platina kedvezményjogosultsági szint esetén a Kapcsolat kártyát külön igénylés nélkül, postai úton juttatjuk el az arra jogosult ügyfeleink számára. A nem platina kedvezményjogosultsági szinttel rendelkező ügyfeleink a Kapcsolat kártyát és annak díjmentes kipostázását honlapunkon, telefonos ügyfélszolgálaton (1430) keresztül vagy személyesen, a T-Pontokban kérhetik. Domino kártyás ügyfeleinknek és társkártya díjcsomagot használó előfizetőinknek minden esetben szükséges jelezni kártyarendelési igényüket. A Domino kártya igénylésének további feltétele a név és címadatok megadása.
Regisztrációs részvételi szinten ügyfeleink Kapcsolat Prémiumkártyára lehetnek jogosultak. A Kapcsolat Prémiumkártyát külön igénylés nélkül, postai úton juttatjuk el.
Regisztráció és Kapcsolat Prémiumkártya
Ha Ön T-Mobile és T-Home szolgáltatással egyaránt rendelkezik, regisztrálja ezeket össze a Telekom Kapcsolat Programban!
A regisztrációt követően
- egy kártyán – a Kapcsolat Prémiumkártyán - gyűjtheti Kapcsolat pontjait,
- Kapcsolat pontjait mind mobil, mind vezetékes készülékekre, internetes, mobiltartalmakra, pontkuponokra szabadon beválthatja,
- Kapcsolat Prémium kedvezményekre válik jogosulttá.
A regisztrációt személyesen a T-Pontokban vagy telefonos ügyfélszolgálaton (1430) keresztül kezdeményezheti.
Kapcsolat kártya információk lekérdezése
Kapcsolat pontjainak alakulásáról és az igénybe vehető kedvezményekről egyszerűen tájékozódhat honlapunkon. Emellett a nap 24 órájában telefonos ügyfélszolgálatunkon (1430) is érdeklődhet.
Kapcsolat kártyajelszó módosítása
A jelszó megváltoztatása a Kapcsolat pontok felhasználásához szükséges, és adatai védelmét szolgálja. Jelszavát megváltoztathatja honlapunkon, telefonos ügyfélszolgálatunkon (1430) keresztül, illetve személyesen a T-Pontokban. A jelszó módosításához szükséges Kapcsolat kártyaszám megtalálható a havi számlán is, a kártyához tartozó jelszó alapesetben a kártyaszám utolsó három számjegye.
Pontösszevonás regisztráció nélkül
Azon T-Mobile előfizetéses ügyfeleink, akik egy folyószámlán több érvényes Kapcsolat kártyás előfizetéssel rendelkeznek, beváltható pontjaikat egy folyószámlán belül átmozgathatják bármely, az adott folyószámlán lévő másik Kapcsolat kártyájukra, így pontjaikat együttesen válthatják be a kiválasztott termékekre és szolgáltatásokra.
A pontok átmozgatását nemcsak telefonon keresztül (1430), hanem személyesen, a T-Mobile üzleteiben, valamint honlapunkon is kérheti.
SMS-értesítés pontbeváltásról
Díjmentes szolgáltatásunk keretében a pontok sikeres beváltásáról SMS-ben értesítjük a Kapcsolat kártyával rendelkező ügyfeleinket. A szolgáltatás bekapcsolására, valamint felfüggesztésére honlapunkon van lehetősége.
E-mail értesítés pontbeváltásról
Díjmentes szolgáltatásunk keretében a pontok sikeres beváltásáról e-mailben értesítjük Kapcsolat kártyával rendelkező ügyfeleinket. A szolgáltatás bekapcsolására és felfüggesztésére honlapunkon van lehetősége.
Kártyaletiltás
A Kapcsolat kártya elvesztését, ellopását, sérülését ügyfeleink a telefonos ügyfélszolgálaton (1430) keresztül, illetve személyesen, a T-Pont üzletekben jelenthetik be. A letiltáshoz szükség van a Kapcsolat kártya számára és a kártyabirtokos adataira. A Kapcsolat kártya pótlása díjmentes.
